Question 1

Jak funguje Prostormat?

Accepted Answer

Prostormat je platforma, která propojuje lidi, kteří plánují akci, s majiteli prostor třemi způsoby: (1) Můžete si prohlížet katalog stovek prostorů a kontaktovat majitele přímo, (2) Poslat hromadnou poptávku nebo ji zveřejnit na Event Boardu a nechat prostory, aby se ozvaly vám, nebo (3) Využít našich služeb a my celou akci zorganizujeme za vás od výběru prostoru po catering a produkci.

Question 2

Je Prostormat zdarma pro ty, kdo plánují akci?

Accepted Answer

Ano, pro každého, kdo plánuje akci, je Prostormat zcela zdarma. Můžete bez omezení procházet prostory, odesílat poptávky, kontaktovat majitele a používat Event Board. Neúčtujeme žádné provize z rezervací ani žádné další poplatky.

Question 3

Co je Event Board a jak ho mohu použít?

Accepted Answer

Event Board je veřejná nástěnka poptávek, kde můžete bezplatně zveřejnit detaily své akce (datum, počet hostů, typ akce, lokalita). Ověření majitelé prostor s aktivním předplatným vás pak mohou kontaktovat přímo s nabídkami. To vám šetří čas – nemusíte procházet stovky prostorů, prostory samy najdou vás.

Question 4

Jak funguje hromadná poptávka?

Accepted Answer

Hromadná poptávka je nejrychlejší způsob, jak získat nabídky. Vyplníte krátký formulář s požadavky na akci, náš tým ho zkontroluje a pak ho odešleme všem vhodným prostorům, které odpovídají vašim kritériím (lokalita a počet hostů). Majitelé vás pak kontaktují přímo.

Question 5

Jaké typy akcí podporujete?

Accepted Answer

Podporujeme širokou škálu akcí: firemní eventy, teambuildingy, konference a workshopy, svatby a svatební oslavy, narozeninové party a soukromé oslavy, prezentace a networking eventy, koncerty a kulturní akce, výstavy a veletrhy. Najdete u nás prostory od 10 do 500+ osob.

Question 6

Jak probíhá rezervace prostoru?

Accepted Answer

Rezervace probíhá přímou komunikací mezi vámi a majitelem prostoru. Po nalezení vhodného prostoru jej kontaktujete přes platformu (tlačítko „Poslat poptávku“). Majitel vám odpoví s dostupností, cenou a podmínkami. Všechny detaily rezervace (termín, cena, smlouva) si pak domluvíte přímo – Prostormat neúčtuje žádné provize.

Question 7

Nabízíte kompletní organizaci akcí?

Accepted Answer

Ano! Pokud nemáte čas nebo zkušenosti s organizací, můžeme celou akci zorganizovat za vás. Naše služba zahrnuje: výběr a rezervaci ideálního prostoru, catering a občerstvení, technické vybavení (zvuk, světla, projekce), výzdobu a dekorace, produkční koordinaci a harmonogram. Aktuálně se zaměřujeme na akce od 30 osob. Více informací najdete na stránce „Organizace akce“.

Question 8

Účtujete provize z rezervací?

Accepted Answer

Ne, Prostormat NEÚČTUJE ŽÁDNÉ PROVIZE z rezervací. Cenu si domluvíte přímo s majitelem prostoru bez našeho zásahu. To je jeden z našich hlavních rozdílů oproti jiným platformám – transparentnost a žádné skryté poplatky.

Question 9

Kolik stojí přidání prostoru na Prostormat?

Accepted Answer

Nejdřív si můžete Prostormat vyzkoušet na 7 dní zdarma po ověření a aktivaci přístupu. Kartu nepotřebujete a nic se automaticky neúčtuje. Pokud chcete pokračovat, domluvte si s námi základní předplatné za 5 900 Kč + DPH ročně. Zahrnuje profil prostoru, správu poptávek a přístup k Event Boardu, bez provizí z rezervací.

Question 10

Co zahrnuje 7 dní zdarma a kdy zkouška začíná?

Accepted Answer

Vyzkoušíte si administraci, úpravy profilu, správu doručených poptávek a Event Board v rozsahu základního balíčku. Zkušební období začne až po ověření žádosti a aktivaci přístupu, takže neběží během čekání na naši kontrolu. Priority a Top Priority nejsou součástí zkoušky. Konkrétní počet poptávek ani rezervací během 7 dní negarantujeme.

Question 11

Co se stane po skončení 7 dní zdarma?

Accepted Answer

Pokud chcete pokračovat, kontaktujte nás na info@prostormat.cz nebo +420 775 654 639. Základní předplatné stojí 5 900 Kč + DPH ročně. Zkouška se automaticky nezmění na placené předplatné a nic vám bez domluvy neúčtujeme.

Question 12

Jak mohu přidat svůj prostor?

Accepted Answer

Klikněte na „Přidat prostor“ a vyplňte krátký formulář: provozovatele, název prostoru, IČO a kontakty. Žádost zkontrolujeme a e-mailem pošleme další kroky. Po ověření a aktivaci přístupu máte 7 dní zdarma na vyzkoušení administrace. Odeslání žádosti samo o sobě zkoušku nespouští.

Question 13

Co je zahrnuto v základním předplatném (5 900 Kč + DPH / rok)?

Accepted Answer

V základním předplatném získáte: veřejný profil s neomezeným počtem fotografií a videem, zobrazení ve výsledcích vyhledávání podle parametrů, přístup k Event Boardu – vidíte plné kontakty u všech poptávek, emailové notifikace při nových relevantních poptávkách, možnost upravovat profil kdykoliv a podporu přes email.

Question 14

Co jsou prémiové balíčky Priority a Top Priority?

Accepted Answer

Priority (+5 900 Kč + DPH / rok) a Top Priority (+12 900 Kč + DPH / rok) aktivujeme ručně po domluvě. Vyplňte žádost v administraci nebo nám napište a domluvíme individuální plán. Priority umisťuje prostor na přední pozice ve vyhledávání, Top Priority přidává viditelnost na homepage. Počet Top Priority slotů je omezený.

Question 15

Co je Event Board a proč je důležitý pro mě jako majitele prostoru?

Accepted Answer

Event Board je veřejná nástěnka, kde lidé, kteří plánují akci, zveřejňují své poptávky (typ akce, datum, počet hostů, rozpočet, lokalita). Jako majitel s aktivním předplatným vidíte jejich plné kontaktní údaje a můžete jim aktivně nabídnout svůj prostor. To znamená, že nemusíte čekat, až vás někdo najde – můžete aktivně oslovovat klienty, kteří hledají přesně to, co nabízíte.

Question 16

Jak rychle můj prostor schválíte?

Accepted Answer

Nejprve zkontrolujeme informace a oprávnění ke správě prostoru. Pokud potřebujeme něco doplnit, ozveme se na uvedený e-mail. Přístup aktivujeme po dokončení ověření; čekání na schválení se do 7 dní zdarma nepočítá.

Question 17

Jaká jsou kritéria pro schválení prostoru?

Accepted Answer

Váš prostor schválíme, pokud splňuje: kvalitní fotografie (minimálně 3, ideálně 8–10 fotografií), úplné a pravdivé informace (adresa, kapacita, vybavení, kontakty), prostor je vhodný pro akce/eventy (ne běžné kanceláře nebo byty), aktivní provoz a dostupnost pro rezervace. Pokud něco nebude vyhovovat, ozveme se s konkrétními požadavky na úpravu.

Question 18

Mohu převzít (claimovat) prostor, který už na Prostormat je?

Accepted Answer

Ano. Na profilu prostoru zvolte převzetí nebo vyplňte jeho název ve formuláři „Přidat prostor“. Nejprve vám zavoláme a ověříme, že jste oprávněný správce. Po schválení a aktivaci přístupu si správu existujícího profilu vyzkoušíte na 7 dní zdarma, bez platby předem. Nevytvářejte kvůli převzetí další profil stejného prostoru.

Question 19

Jak dostávám poptávky od klientů?

Accepted Answer

Poptávky dostáváte třemi způsoby: (1) Přímé kontakty – klient vás najde v katalogu a kontaktuje přes formulář na vašem profilu, (2) Event Board – prohlížíte veřejné poptávky a sami se ozýváte lidem, kteří akci plánují, (3) Emailové notifikace – když někdo použije hromadnou poptávku a váš prostor odpovídá kritériím, po kontrole vám pošleme detaily e-mailem.

Question 20

Mohu upravit profil svého prostoru?

Accepted Answer

Ano, váš profil můžete kdykoliv upravovat. Po přihlášení přejděte do sekce „Dashboard“ → „Můj prostor“. Můžete změnit: fotografie, video, popis, kategorie, kapacitu, vybavení a služby a kontaktní údaje.

Question 21

Jak funguje obnovení předplatného?

Accepted Answer

Předplatné řešíme fakturou na 12 měsíců dopředu. Před vypršením kontaktujeme správce listingu a domluvíme prodloužení. Pokud nechcete pokračovat, stačí nám dát vědět a profil po uplynutí zaplaceného období skryjeme.

Question 22

Mohu získat refundaci (vrácení peněz)?

Accepted Answer

Ne, zaplacené předplatné nevracíme. Než se rozhodnete, můžete si administraci vyzkoušet na 7 dní zdarma. Pokud nechcete pokračovat, stačí nám dát vědět a profil po uplynutí zaplaceného období skryjeme.

Question 23

Co zahrnuje služba full-service organizace akce?

Accepted Answer

Náš tým za vás zařídí kompletně vše: výběr a rezervace ideálního prostoru podle vašich požadavků, catering, nápoje a občerstvení, technické vybavení (zvuk, světla, projekce, pódia), výzdobu a dekorace podle tématu akce, koordinace dodavatelů a harmonogram, produkční tým přítomný během akce. Vy pouze řeknete, co potřebujete, a my to zařídíme.

Question 24

Jaká je minimální velikost akce pro full-service organizaci?

Accepted Answer

Aktuálně se zaměřujeme na akce od 30 osob. Pro menší akce doporučujeme použít náš katalog prostor nebo Event Board, kde si prostor můžete najít sami.

Question 25

Jak dlouho dopředu musím objednat full-service organizaci?

Accepted Answer

Doporučujeme kontaktovat nás alespoň 4–6 týdnů předem, abychom měli dostatek času na výběr vhodného prostoru a koordinaci dodavatelů. V urgentních případech můžeme zorganizovat akci i za 2 týdny, ale záleží na dostupnosti prostor a dodavatelů.

Question 26

Kolik stojí full-service organizace akce?

Accepted Answer

Cena závisí na velikosti akce, požadavcích (catering, technika, produkce) a lokalitě. Vyplňte formulář na stránce „Organizace akce“ a my vám během 48 hodin zašleme nezávaznou cenovou nabídku přesně podle vašich potřeb.

Question 27

Jak mohu platit?

Accepted Answer

Aktuálně platby řešíme manuálně. Po potvrzení spolupráce vám vystavíme (zálohovou) fakturu a platba probíhá bankovním převodem se splatností. Pokud preferujete jiný postup, domluvíme se individuálně.

Question 28

Dostanu fakturu?

Accepted Answer

Ano, ke každému předplatnému vystavujeme daňový doklad a posíláme ho emailem po domluvě. Fakturační údaje (IČO, DIČ, sídlo) vám nastavíme přesně podle potřeby – stačí nám je poslat.

Question 29

Co se stane, když nezaplatím obnovení předplatného?

Accepted Answer

Pokud se rozhodnete prodloužení nerealizovat, profil po vypršení uhrazeného období ručně skryjeme. Všechna data zůstanou uložena – kdykoliv můžete požádat o znovuaktivaci, stačí nás kontaktovat.

Question 30

V jakých městech působíte?

Accepted Answer

Aktuálně se zaměřujeme na Prahu a okolí (Praha 1–16 a přilehlé obce).

Question 31

Jak mohu kontaktovat podporu?

Accepted Answer

Napište nám na info@prostormat.cz – odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech. Můžete také využít kontaktní formulář na stránce „Kontakt“.

Question 32

Jsou moje osobní údaje v bezpečí?

Accepted Answer

Ano, bereme ochranu dat velmi vážně. Jsme v souladu s GDPR. Vaše osobní údaje (email, telefon, jméno) používáme pouze pro provoz platformy a komunikaci ohledně poptávek. Nikdy je neprodáváme třetím stranám. Více informací najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.

Question 33

Mohu zrušit svou poptávku nebo požadavek?

Accepted Answer

Ano. Pokud jste zveřejnili poptávku na Event Boardu, můžete ji kdykoliv uzavřít v dashboardu (status změní na „uzavřená“). Pokud jste odeslali přímou poptávku majiteli, ozvěte se mu přímo a sdělte, že už prostor nepotřebujete.

Často kladené otázky

Pro ty, kdo plánují akci